Tham khảo

Quy định tài khoản và quyền truy cập onebox 63

Chúng tôi đặt ra các điều khoản để bạn hiểu rõ cách tài khoản hoạt động, cách nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và những gì chúng tôi yêu cầu khi bạn tham gia.

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địaTuân thủ pháp luật địa phươngQuyền truy cập có điều kiện
onebox 63 Quy định tài khoản và quyền truy cập onebox 63
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ về chính sách và quyền của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền truy cập hoặc cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi cung cấp ba kênh chính để bạn tiếp cận nhanh và nhận câu trả lời cụ thể về chính sách của onebox 63.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình, chọn mục Điều khoản & Chính sách, và gửi câu hỏi của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ của chúng tôi với tiêu đề rõ ràng về vấn đề bạn gặp phải liên quan đến điều khoản.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ Giúp trên thanh menu chính, chọn phần Điều Khoản để xem các bài viết giải thích về quyền và nghĩa vụ của bạn, cách yêu cầu dữ liệu cá nhân, và quy trình khiếu nại nếu…
BẢO MẬT & QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

onebox 63 thu thập dữ liệu cá nhân khi bạn đăng ký, nạp tiền và rút tiền để xác minh danh tính và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi lưu trữ thông tin trong môi trường mã hóa, chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán khi cần thiết cho giao dịch, và không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba.

Dữ liệu thu thập

Chúng tôi lưu tên, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin ví thanh toán và lịch sử giao dịch để xác minh tài khoản và hỗ trợ bạn khi có vấn đề.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, theo dõi sở thích game và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi giữ hồ sơ tài khoản trong năm năm sau khi bạn đóng tài khoản để tuân thủ yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.

Yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ hoặc yêu cầu xóa dữ liệu trước thời hạn.

Câu hỏi về điều khoản và quyền của bạn

Không, mỗi người chỉ được phép mở một tài khoản duy nhất. Chúng tôi xác minh thông qua số điện thoại và ví thanh toán, và sẽ đình chỉ các tài khoản trùng lặp nếu phát hiện.

Bấm vào Quên Mật Khẩu trên trang đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký, và làm theo hướng dẫn qua SMS để đặt lại mật khẩu mới. Quá trình này mất khoảng hai phút.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản, nhưng sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo trên tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có thể xem lịch sử thay đổi trong phần Điều Khoản.

Có, gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ với lý do và chứng minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc và rút hết số dư còn lại về ví bạn đã đăng ký.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu của bạn.

Bạn có quyền gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với bằng chứng chứng minh rằng bạn không vi phạm điều khoản. Chúng tôi sẽ xem xét lại trong mười ngày làm việc và phản hồi kết quả.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.